Ochrana osobních údajů (GDPR)

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ A OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Platnost dokumentu: od 1. 1. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

TERCIE handicap s.r.o.
ČSLA 700
391 11 Planá nad Lužnicí

IČO: 26044587

Telefon: +420 381 274 358

E-mail: eshop@tercie-tabor.cz

(dále jen „Správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• název společnosti,
• IČO a DIČ,
• fakturační adresu,
• dodací adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednávkách,
• údaje o platbách,
• údaje o reklamacích,
• komunikaci se zákazníkem,
• IP adresu,
• technické údaje o návštěvě webových stránek,
• údaje získané prostřednictvím souborů cookies.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,
• dodání objednaného zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vystavení daňových dokladů,
• vyřízení reklamací a vratek.

Právním základem je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vedení účetnictví,
• plnění daňových povinností,
• archivace účetních dokladů,
• plnění dalších zákonných povinností.

Právním základem je splnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Oprávněný zájem

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

• ochrany práv Správce,
• řešení sporů,
• prevence podvodného jednání,
• zabezpečení webových stránek,
• uplatňování a obhajoby právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.4 Marketingová komunikace

Na základě uděleného souhlasu můžeme zpracovávat:

• e-mailovou adresu,
• jméno a příjmení.

Účelem je zasílání:

• newsletterů,
• informací o novinkách,
• obchodních sdělení,
• informací o akcích a slevách.

Souhlas lze kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v zaslaném e-mailu nebo kontaktováním Správce.

Právním základem je souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány pouze v nezbytném rozsahu.

E-shopové a informační systémy

eBRÁNA s.r.o.

Poskytovatel e-shopového řešení a souvisejících služeb.

SEYFOR, a.s. (IS VARIO)

Poskytovatel informačního systému VARIO využívaného pro evidenci zákazníků, správu objednávek, fakturaci, účetnictví a skladové hospodářství.

Dopravci

Za účelem doručení objednaného zboží mohou být osobní údaje předány těmto dopravcům:

PPL CZ s.r.o.

Doručení na adresu, do PPL Parcelshopů a PPL Parcelboxů.

Zásilkovna s.r.o.

Doručení na adresu, do výdejních míst a Z-BOXů.

Předávané údaje mohou zahrnovat:

• jméno a příjmení,
• adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje nezbytné pro doručení zásilky.

Platební služby

Comgate a.s.

Poskytovatel online platebních služeb.

GoPay s.r.o.

Poskytovatel online platebních služeb.

V případě online platby jsou nezbytné údaje předány poskytovateli platební brány za účelem realizace platební transakce.

Marketingové a analytické služby

Google Analytics 4

Google Ireland Limited

Služba slouží k měření návštěvnosti webových stránek, vyhodnocování chování návštěvníků a optimalizaci obsahu webu.

Ecomail.cz, s.r.o.

Služba slouží k rozesílání newsletterů, obchodních sdělení a vyhodnocování úspěšnosti marketingových kampaní.

Meta Platforms Ireland Limited

Správce využívá služby Facebook a Instagram k propagaci produktů a komunikaci se zákazníky.

Pokud jsou využívány marketingové nástroje společnosti Meta (např. Meta Pixel), dochází ke zpracování údajů pouze na základě souhlasu návštěvníka prostřednictvím cookies.

Orgány veřejné moci

Osobní údaje mohou být zpřístupněny orgánům veřejné moci pouze v případech stanovených právními předpisy.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Objednávky a účetní doklady

Po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.

Reklamace a právní nároky

Po dobu běhu zákonných lhůt a případných soudních řízení.

Zákaznický účet

Po dobu existence zákaznického účtu.

Marketingové souhlasy

Do odvolání souhlasu, nejdéle po dobu 5 let od jeho udělení.

6. Cookies

Na webových stránkách používáme soubory cookies.

Cookies rozdělujeme na:

Nezbytné cookies

Zajišťují správnou funkčnost e-shopu.

Analytické cookies

Slouží k měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webových stránek.

Marketingové cookies

Používají se pro personalizaci reklam a remarketing.

Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka.

Souhlas lze kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

7. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření:

• zabezpečené připojení HTTPS,
• řízení přístupových oprávnění,
• ochranu serverů a pracovních stanic,
• pravidelné zálohování dat,
• antivirovou ochranu,
• ochranu proti neoprávněnému přístupu,
• pravidelnou aktualizaci systémů.

8. Práva subjektů údajů

Máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• využít právo na přenositelnost údajů,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas.

Žádosti lze zasílat na:

eshop@tercie-tabor.cz

9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

www.uoou.gov.cz

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady zpracování a ochrany osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách společnosti TERCIE handicap s.r.o.

Správce je oprávněn tento dokument průběžně aktualizovat v návaznosti na změny právních předpisů, technologií nebo poskytovaných služeb.